Мы начали с проработки одного испанского направления, но уже через несколько недель продуктивной недели, клиент отдал нам на ведение и трафик целиком российское направление компании: BMG shopping-сервис по выкупу товаров из официальных магазинов брендов, с курьерской доставкой до любого города России.

Итого в нашем ведении оказались 6 социальных сетей бренда: Вк, Инстаграм и Телеграм на Российской стороне; Инст, Фб и Тг — на Испанской.

Два направления — две разных стратегии. Бренд один, но по-разному взаимодействует с аудиторией. В Испании — служба доставки, в России — выкуп товаров от ушедших из страны брендов.

Кликабельный креатив для ЦА, переход на посадочную страницу в Senler, переход в личные сообщения лида, простой и четкий CJM (путь клиента) по кликабельным кнопкам, перевод на менеджера, доведение до продажи. Та-дам!

Поток трафика немного превысил ожидания клиента) Мы пошли навстречу, провели 2 брейншторма с менеджером по продажам и интегратором CRM, чтобы отладить путь клиента до покупки даже в смежных инструментах.

Здесь мы столкнулись со сложностями. Брендбук сервиса по испанской и российской стороне не давал решений для работы с социальными сетями. За 2 недели мы собрали совершенно новый стиль, создав дизайн-комплекс с нуля.

• Передали радость получения посылки через текстурное восприятие, используя изображения картона, шуршащих оберток, упаковок.
• Сформировали широкий паттерн графических решений, учитывая специфику и плотность публикаций в Instagram и Вконтакте.
• Отстроились от конкурентов через яркое позиционирование.
• Дизайн передает легкость решения, оформления заказа, получения посылки и поддержку клиентского сервиса.